Os clientes querem respostas imediatas assim que fazem contato com o seu negócio. E você não precisa mais se limitar ao seu horário de expediente para oferecer um atendimento impecável. Configure o chatbot com o fluxo de perguntas e respostas ideal para cada área e alimente a IA com sua base de conhecimento para solucionar as principais dúvidas automaticamente, sem precisar acionar sua equipe de operadores.

A Grape utiliza tecnologia Typebot, ou seja, você consegue consultar diversos materiais disponíveis online que te guiam para a construção dos fluxos de atendimento. Além disso, caso você já tenha fluxos configurados em Typebot prontos e em utilização, é possível importá-los para a Grape. No entanto, se você quiser nossa ajuda para construir o seu fluxo personalizado, o time comercial está pronto para receber sua solicitação com o esboço do fluxo que gostaria de montar. Após a aprovação, tanto do esboço quanto do orçamento, construiremos para você. Entre em contato com a equipe comercial para saber mais!

Essa é uma opção na hora de realizar a criação do seu bot conosco, o bot básico por padrão não entende áudios, porem podemos personalizar da sua forma para que ele entenda áudios e imagens e responda seus clientes utilizando inteligência artificial.

Sim. Basta clicar em conectar e ler o QRCode oferecido pela plataforma. Em alguns segundos o seu chatbot estará respondendo diretamente no seu Whatsapp.

Na configuração do chatbot, você poderá habilitar a transferência para um humano quando o seu público solicitar. Se ativa, o chatbot fará a transferência para um humano, e este atendimento poderá continuar via plataforma ou diretamente em seu Whatsapp.

Você poderá acompanhar as conversas em tempo real a partir do seu Whatsapp ou da plataforma. Desta forma poderá avaliar a qualidade do atendimento do chatbot e de seus funcionários (se houver).

Na criação do chatbot, você decide o que ele fará quando não souber responder. Normalmente oferecem suporte via e-mail ou atendimento humano. Nesse caso você também poderá incluir essa resposta na base de conhecimento do chatbot, e assim ele saberá responder em uma próxima oportunidade.

Recomendamos para qualquer segmento. Se você quer otimizar o atendimento, fazer disparo de mensagens e ter um atendimento automatizado, nossa ferramenta é para você!